Politica sulla Riservatezza
La presente Informativa sulla privacy descrive come le vostre informazioni personali vengono
raccolte, utilizzate e condivise quando visitate o effettuate un acquisto su AZIENDA X® (il “Sito”).
INFORMAZIONI PERSONALI CHE COLLEZIONIAMO
Quando visiti il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, incluse
informazioni sul tuo browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni dei cookie installati sul tuo
dispositivo. Inoltre, mentre navighi sul Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o
sui prodotti che visualizzi, su quali siti web o termini di ricerca ti hanno indirizzato al Sito e su
come interagisci con il Sito. Ci riferiamo a queste informazioni raccolte automaticamente come
“Informazioni sul dispositivo”.
Raccogliamo informazioni sui dispositivi utilizzando le seguenti tecnologie:
• I “cookie” sono file di dati che vengono inseriti sul dispositivo o sul computer e spesso includono un identificatore univoco anonimo.
Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disabilitare i cookie, visitare http://www.allaboutcookies.org.
• “File di registro” tiene traccia delle azioni che si verificano sul sito e raccoglie dati tra cui indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi Internet, pagine di riferimento / uscita e timbri di data / ora.
• “Web beacons”, “tags” e “pixels” sono file elettronici utilizzati per registrare informazioni
su come si esplora il sito.
Inoltre, quando effettui un acquisto o tenti di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo
alcune informazioni da te, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione,
informazioni di pagamento (inclusi i numeri di carta di credito / debito utilizzati), indirizzo email e
numero di telefono. Ci riferiamo a queste informazioni come “Informazioni sull’Ordine”.
Quando parliamo di “Informazioni personali” in questa Informativa sulla privacy, stiamo parlando
sia di Informazioni del dispositivo che di informazioni sull’ordine.
Utilizzando il nostro sito web, l’utente (il visitatore) accetta di consentire a terzi di elaborare il suo
indirizzo IP, al fine di determinare la sua posizione ai fini della conversione valutaria.
L’utenteaccetta inoltre di far memorizzare tale valuta in un cookie di sessione nel suo browser (un cookie temporaneo che viene automaticamente rimosso alla chiusura del browser).
Lo facciamo in modo che la valuta selezionata rimanga selezionata e coerente durante la navigazione nel nostro sito web, in modo che i prezzi possano essere convertiti nella vostra (il visitatore) valuta locale.
COME USIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?
Usiamo le Informazioni sull’Ordine che raccogliamo in genere per soddisfare qualsiasi ordine
effettuato attraverso il Sito (incluso l’elaborazione delle informazioni di pagamento,
l’organizzazione della spedizione e la fornitura di fatture e / o conferme d’ordine). Inoltre,
utilizziamo queste informazioni sull’ordine per:
• Comunicare con te;
• Esaminare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi; e
• Quando è in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o
pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
Utilizziamo le Informazioni sul dispositivo che raccogliamo per aiutarci a individuare potenziali
rischi e frodi (in particolare il vostro indirizzo IP) e, più in generale, a migliorare e ottimizzare il
nostro Sito (ad esempio, generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il
sito e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie).
CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
Condividiamo le vostre informazioni personali con terze parti per aiutarci a utilizzare le vostre
informazioni personali, come descritto sopra.
Ad esempio, usiamo Shopify per evolvere il nostro negozio online: puoi leggere ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Utilizziamo inoltre Google Analytics per aiutarci a capire in che modo i nostri clienti utilizzano il sito: puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
Puoi anche scegliere di disattivare Google Analytics qui:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Infine, potremmo anche condividere le vostre informazioni personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione, un mandato di perquisizione o altra
richiesta legittima di informazioni che riceviamo o per proteggere altrimenti i nostri diritti.
PUBBLICITÀ DEI COMPORTAMENTI
Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o
comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per ulteriori informazioni su come
funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative
(“NAI”) all’indirizzo
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puoi disattivare la pubblicità mirata utilizzando i seguenti link:
• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out di Digital Advertising
Alliance all’indirizzo:
http://optout.aboutads.info/.
NON TRACCIARE
Si prega di notare che non alteriamo la raccolta dei dati del nostro sito e le pratiche di utilizzo
quando vediamo un segnale “Do Not Track” dal browser.
I TUOI DIRITTI
Se sei residente in Europa, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di
te e di chiedere che le tue informazioni personali siano corrette, aggiornate o cancellate. Se si
desidera esercitare questo diritto, si prega di contattarci attraverso le informazioni di contatto qui
sotto.
Inoltre, se sei residente in Europa, nota che stiamo elaborando le tue informazioni al fine di
adempiere ai contratti che potremmo avere con te (ad esempio se fai un ordine attraverso il Sito),
o comunque per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali sopra elencati. Inoltre, tieni
presente che i tuoi dati verranno trasferiti al di fuori dell’Europa, inclusi Canada e Stati Uniti.
CONSERVAZIONE DEI DATI
Quando effettui un ordine attraverso il Sito, manterremo le informazioni sull’Ordine per i nostri
archivi a meno che e fino a quando non ci chiedi di eliminare queste informazioni.
I CAMBIAMENTI
Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di volta in volta al fine di riflettere, ad
esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.
MINORI
Il sito non è destinato a persone di età inferiore ai 15 anni.
Termini e condizioni del marketing di testo
Stiamo utilizzando una piattaforma di messaggistica di testo, soggetta ai seguenti termini e condizioni. Attivando il nostro marketing di testo e le notifiche in, accetti questi termini e condizioni.
Inserendo il tuo numero di telefono al momento del pagamento e inizializzando un acquisto, iscrivendoti tramite il nostro modulo di iscrizione o una parola chiave, accetti che potremmo inviarti notifiche di testo (per il tuo ordine, compresi i promemoria del carrello abbandonato) e offerte di marketing di testo.
Riconosci che il consenso non è una condizione per alcun acquisto.Il tuo numero di telefono, il nome e le informazioni di acquisto verranno condivisi con la nostra piattaforma SMS “SMSBump Inc, una società dell’Unione europea con sede a Sofia, Bulgaria, UE.
Questi dati verranno utilizzati per inviarti notifiche e messaggi di marketing mirati.
Dopo l’invio del testo messaggi, il tuo numero di telefono verrà passato a un operatore di messaggi di testo per completare la consegna.
Se desideri annullare l’iscrizione alla ricezione di messaggi di marketing di testo e notifiche, rispondi con STOP a qualsiasi messaggio mobile inviato da noi o utilizza il link di annullamento dell’iscrizione che ti abbiamo fornito in uno qualsiasi dei nostri messaggi.
Comprendi e accetti che metodi alternativi di rinuncia, come l’utilizzo di parole o richieste alternative, non saranno considerati un mezzo ragionevole per rinunciare.
Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.
Per qualsiasi domanda, scrivi “HELP” al numero da cui hai ricevuto i messaggi.
Puoi anche contattarci per ulteriori informazioni.
Se desideri rinunciare, segui le procedure sopra.
CONTATTACI
Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se avete domande, o se volete fare un
reclamo, vi preghiamo di contattarci via e-mail a info@ AZIENDA X.it e cercheremo di rispondervi
nel minor tempo possibile.
Politica di rimborso
RIMBORSI E RESI
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla ricezione del prodotto per garantirti la
migliore esperienza possibile.
Se l’articolo non ti soddisfa, contattaci subito e risolveremo il tuo problema!
Non accettiamo resi trascorso il periodo di 30 giorni dalla ricezione della merce, quindi contattaci
il prima possibile e riceverai il rimborso completo o la sostituzione qualora richiesto!
COME RENDERE UN ARTICOLO?
Compila semplicemente il nostro modulo di contatto o inviaci un’e-mail all’indirizzo info@AZIENDAX.it con il tuo numero d’ordine.
Gli ordini per essere rimborsati devono essere stati ricevuti e/o restituiti nel nostro magazzino
entro 30 giorni (abbiamo esteso noi la durata da 14 a 30) dalla ricezione del prodotto.
(L’elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 5 giorni a seconda dell’istituto di credito).
Il prodotto restituito dovrà essere integro e sigillato.
I costi di consegna per il reso dei Prodotti saranno a tuo carico e i Prodotti resi saranno sotto la
tua responsabilità fino al loro arrivo presso il nostro magazzino.
Sarai responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del
bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento
degli stessi
I Miei Ordini
Spedizione e Tracciamento
I tempi di preparazione e spedizione variano tra le 14 e le 24 ore. La consegna avviene tra i 4 e gli
8 giorni lavorativi.
Facciamo del nostro meglio per spedire l’ordine entro 24 ore, anche se a volte possono essere
necessarie fino a 48 ore. Il vostro ordine verrà poi consegnato al corriere e vi sarà consegnato
entro un massimo di 15 giorni, che possono variare a seconda del periodo, della campagna e del
servizio di trasporto.
Il numero di tracciamento dell’ordine verrà rilasciato tramite email al momento della spedizione.
Per controllare direttamente lo stato del tuo ordine, puoi semplicemente inserire il tuo numero di
tracciamento nella nostra pagina di tracciamento (www.17track.net).
Se hai bisogno di aggiornamenti più dettagliati, puoi sempre contattarci tramite il nostro modulo di
contatto.
(P.S .: In questo periodo le spedizioni potrebbero subire rallentamenti. Grazie per la
comprensione.)
FAQ’s
SERVIZIO CLIENTI SPEDIZIONE RESI E RIMBORSI
Se gli articoli che ricevo sono difettosi / sbagliati / danneggiati?
La spedizione dell’articolo da rendere e le relative spese sono a carico del cliente.
Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione
dell’ordine. Ricordati di includere il numero d’ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti
correlati al ricevimento del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del
nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!
Come modifico o annullo il mio ordine?
Ti preghiamo di contattarci al più presto se desideri modificare il tuo ordine
all’indirizzo info@AZIENDAX.it
AZIENDA X® si riserva di rispettare la Direttiva Europea 2011/83/UE in materia di resi e
rimborsi.
Qualora volessi effettuare un reso o ricevere un rimborso, ricordati di includere il numero d’ordine
e la modifica che desideri apportare nella mail, riceverai conferma dell’avvenuta operazione
sempre via mail.
Gli ordini che sono già stati imballati, spediti o non ancora ricevuti non possono essere modificati o annullati sino al momento della ricezione.
Come posso contattarvi?
Invia semplicemente un’e-mail a info@AZIENDAX.it o inviaci un DM su Instagram e ti contatteremo entro 24 ore!
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Invia una e-mail il prima possibile a info@AZIENDAX.it Indica il numero dell’ordine nella prima e-mail in modo che possiamo essere immediatamente disponibili.
Tieni presente che gli ordini non possono essere modificati o annullati una volta che sono già stati inviati.
Non ho ricevuto una mail di conferma. E adesso?
Per prima cosa visualizza la tua casella di posta indesiderata.
Se anche l’e-mail non appare lì, puoi sempre contattarci in modo che possiamo ancora inviarti l’e–mail!
info@AZIENDAX.it
Devo pagare le spese di spedizione?
No! Paghiamo le spese di spedizione 🙂
Quanto tempo impiega la spedizione?
Visualizza la nostra pagina di spedizione nel menu principale per un’indicazione dettagliata!
Assolutamente! Inserisci semplicemente il tuo codice di tracciamento nella pagina “traccia il tuo
ordine” del nostro sito web.
Se non riesci a trovare il codice di monitoraggio, puoi sempre contattarci.
Non ho ricevuto alcuna informazione di tracciamento!
Per prima cosa visualizza la tua casella di posta indesiderata. Se non è incluso, ovviamente puoi
sempre contattarci 🙂
Come posso pagare?
Tutti i pagamenti sono protetti dal codice SSL e sono sicuri al 100%.
Puoi pagare con carta di credito o Paypal!
L’IVA è inclusa nel prezzo?
Si, l’IVA è gia inclusa nel prezzo.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Assolutamente! Ordinare da AZIENDA X® è privo di rischi al 100%.
Puoi quindi ordinare dal nostro sito web, provare il prodotto e restituirlo gratuitamente entro 30 giorni se non sei soddisfatto.
Una volta ricevuta la spedizione di reso, riceverai un rimborso completo.
Guarda la pagina “Resi e Rimborsi”
Quanto tempo ci vuole per riavere i miei soldi?
Non appena avremo ricevuto il tuo pacco e tutto sarà in ordine, riceverai indietro l’importo
dell’acquisto entro 72 ore.